LIVRAISONS & RETOURS


LA COMMANDE

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par TRUE The Argan Company. TRUE The Argan Company se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec TRUE The Argan Company ou si TRUE The Argan Company estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. TRUE The Argan Company se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s'il l'estime nécessaire, telles qu’une pièce d'identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés. TRUE The Argan Company s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.


LIVRAISONS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

  • Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h, la commande sera expédiée le jour-même.

  • Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée le lendemain.

  • Pour toute commande passée du vendredi après 17h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.

  • Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Voici le mode de livraison : 

  • GLS - 48 heures ouvrables 5 euros 
  • Mondial Relais - 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations - 3,90 euros
  • Click & Collect - 24 heures - gratuit

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de TRUE The Argan Company ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.


LIVRAISONS DOM TOM & INTERNATIONAL

  • Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h, la commande sera expédiée le jour-même.

  • Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée le lendemain.

  • Pour toute commande passée du vendredi après 17h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.

  • Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

La livraison internationale se fait par Colissimo. Les frais de port sont à la charge du Client. Les coûts et délais varient en fonction des destinations :

Voici le mode de livraison : 

  • Dom Tom - 5 à 10 jours

  • Union Européenne et Suisse - 3 à 6 jours
    (Espagne, Portugal, Royaume Uni, Allemagne, Autriche, Finlande, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Danemark, Irlande, Suède, Italie, Suisse)

  • Reste de l'Europe et Norvège - 4 à 7 jours
    (Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République-Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Norvège )

  • USA - 5 à 8 jours

  • Reste du monde - 4 à 10 jours

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.


RETOURS ET ECHANGES

Vous souhaitez nous retourner un produit ? Pas de souci ! Pour tout retour, veuillez nous envoyer un mail à l'adresse info@trueargan.com afin de nous prévenir. Merci d'y préciser : le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu'une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement. Ainsi vous serez asuré.e du bon traitement de votre demande et d'une plus grande rapidité dans sa gestion. 

Tout client peut demander l'échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. 

Nous vous communiquerons l’adresse de retour par e-mail. 

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Si l'article est refusé par TRUE The Argan Company, celui-ci est renvoyé au client aux frais de TRUE The Argan Company sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.

Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions – si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé.

Les commandes réalisées sur le site internet de TRUE The Argan Company ne peuvent être ni retournées ni échangées dans les boutiques.

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